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完美服務必修課:零售服務培訓金典

當前狀態:全本
書籍作者:未知
更新時間:2019-01-08
運行平臺:MP3/MP4/PSP/手機/電腦IOS
關注次數:102        文件大小:100K
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 內容簡介

完美服務必修課:零售服務培訓金典封面
前言這是一本關于零售服務的培訓教材,但卻具有徹底改變企業命運的潛在力量。  服務有何價值?  服務可以讓顧客愉快,服務可以讓顧客花錢不后悔,服務可以讓顧客獲得幸福感。  服務可以留住老顧客,服務可以產生好的口碑傳播效應,服務可以吸引新顧客。  服務可以讓員工精神升華,服務可以提升員工滿意度,降低員工流失率。  服務可以提升品牌價值。  服務可以降低成本。  服務可以使企業獲得真正的競爭力。  服務可以使企業做大、做強,基業長青。  服務為何要完美?  服務如果有缺陷,顧客就會因此而流失。  流失一個顧客,其損失絕非單人單次購買所帶來的成交收益。  每流失一個顧客,都可能給企業帶來不可估量的副作用。...
 

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